Lorsqu’une alarme se déclenche, nos services peuvent intervenir afin d’effectuer une levée de doute. Dans le cas d’une alarme en télésurveillance, l’agent de sécurité reçoit sur son tableau de surveillance le signal du déclenchement de l’alarme. L’intervention est alors réalisée en fonction des consignes préalablement mises au point avec le client dans les délais les plus brefs possible. Une équipe motorisée se rend alors sur place afin de vérifier que la maison, l’appartement ou l’entreprise n’est pas victime d’une tentative d’intrusion.

En cas d’actes malveillants avérés, conformément à un protocole, les équipes d’agents de sécurité interviennent afin d’assurer la protection des biens et des personnes présentes. En aucun cas les intervenants ne se substituent aux forces de police ou de gendarmerie qui sont systématiquement appelées en cas d’effraction ou intrusion constatée. Si l’alarme a pour origine un problème technique, l’intervenant applique les consignes prévues, et ne quitte les lieux qu’une fois la situation réglée. Chaque intervention alarme donne lieu à l’établissement d’un rapport précis.